Moc dobrego słowa w biznesie. Wywiad z Katarzyną Grzywaczewską

W codziennym pędzie łatwo zapomnieć o fundamencie, na którym opiera się każdy biznes – relacjach międzyludzkich. W PAYBACK od lat obserwujemy, jak kluczowe jest budowanie pozytywnych doświadczeń, nie tylko na linii firma-klient, ale także wewnątrz organizacji i w kontaktach z partnerami. Słowa, których używamy, mają realną moc kształtowania tych relacji.

Katarzyna Grzywaczewska, Dyrektor Marketingu w PAYBACK Polska, często zwraca uwagę na ten aspekt w kontekście budowania nowoczesnej marki:

„W marketingu często skupiamy się na skomplikowanych strategiach i analityce, zapominając czasem o najprostszym, a zarazem najpotężniejszym narzędziu – ludzkiej życzliwości i sile dobrego słowa. To ono buduje prawdziwą, trwałą więź z klientem i partnerem, która jest fundamentem programu lojalnościowego takiego jak PAYBACK. Technologia jest wsparciem, ale to autentyczna, pozytywna komunikacja sprawia, że klienci chcą z nami zostać na dłużej.”

Obejrzyj cały wywiad na kanale Youtube Wojciecha Herry.